Alf Casino Allgemeine Geschäftsbedingungen

Kelmoro Holdings N.V. (Firmenregisternummer 156204) betreibt diese Plattform mit Sitz in der Bimoni Business Centre, Route de l'Aéroport, Mutsamudu, Anjouan, Union der Komoren. Der Betrieb erfolgt unter der Lizenz ALSI-2024-20961 der Anjouan Betting and Gaming Board, ausgestellt am 9. August 2024.

Wer die restlichen Bereiche der Seite kennenlernen möchte, findet auf der Alf Casino Startseite alle Kategorien im Überblick.

Konto und Registrierung

Jeder Spieler darf genau ein Konto führen, zugänglich ausschließlich für Personen ab 18 Jahren. Die Registrierung verlangt vollständigen Namen, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, ein Passwort sowie das Wohnsitzland. Diese Alf Casino AGB legen fest, dass Mehrfachkonten pro Person, Haushalt oder Zahlungsmethode ausdrücklich untersagt sind.

Wer bereits ein Konto besitzt, kann sich direkt im Kundenkonto anmelden und die eigenen Angaben dort einsehen.

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zur vorübergehenden Sperrung des betroffenen Kontos führen. Eine Korrektur der Daten lässt sich über den Kundensupport beantragen.

Ein optionales Kästchen bei der Registrierung erlaubt die Zustimmung zu Marketing-Mitteilungen, bleibt aber freiwillig. Die Bestätigung von AGB und Datenschutzerklärung ist vor Abschluss der Registrierung zwingend erforderlich.

Die Registrierung dauert üblicherweise nur wenige Minuten, sofern alle Pflichtfelder korrekt ausgefüllt werden. Ein Konto steht nach Abschluss unmittelbar für die erste Einzahlung bereit.

Zahlungen und Auszahlungen

Visa, Mastercard, Banküberweisung, Trustly, Skrill, Neteller und ecoPayz stehen als Einzahlungswege bereit, ergänzt um Bitcoin, Ethereum und Tether. Der Mindesteinsatz pro Spielrunde liegt bei 0,20 €, die Mindestauszahlung bei 30 €. Diese Alf Casino Allgemeine Geschäftsbedingungen legen Auszahlungslimits von 500 € pro Tag und 10.000 € pro Monat fest, steigend in höheren VIP-Stufen.

Wer zusätzlich die aktuellen Bonusangebote nutzen möchte, findet die jeweiligen Bedingungen dort im Detail beschrieben.

Position	Wert
Mindesteinsatz	0,20 €
Mindestauszahlung	30 €
Auszahlungslimit täglich	500 €
Auszahlungslimit monatlich	10.000 €

E-Wallets und Kryptowährungen werden bei verifizierten Konten innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet. Karten- und Banküberweisungen benötigen bis zu 3 Werktage, jeweils ohne zusätzliche Gebühren. Die Identität muss vor der ersten Auszahlung verifiziert werden, gemäß den Vorgaben der Lizenz.

Weder für Einzahlungen noch für Auszahlungen berechnet der Betreiber zusätzliche Gebühren. Etwaige Gebühren des jeweiligen Zahlungsanbieters bleiben davon unberührt und liegen außerhalb des Einflusses des Betreibers.

Auszahlungslimits steigen automatisch mit höheren VIP-Stufen, abhängig vom individuellen Spielverhalten. Diese Anpassung erfolgt ohne separaten Antrag im Rahmen des Treueprogramms.

Beschwerden und Streitbeilegung

Beschwerden gehen zunächst an den Kundensupport unter [email protected] und werden innerhalb von 5 Werktagen bestätigt. Eine abschließende Bearbeitung erfolgt bei Standardfällen innerhalb von 20 Werktagen nach Eingang. Diese Alf Casino AGB sehen bei ungelösten Fällen eine Eskalation an [email protected] vor, letztlich auch an die Anjouan Betting and Gaming Board.

Wer unterwegs eine Beschwerde einreichen möchte, nutzt dafür einfach die mobilen Browser-Version ohne Funktionseinschränkung.

Streitigkeiten zu einzelnen Transaktionen müssen innerhalb von 6 Monaten nach dem jeweiligen Transaktionsdatum gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist gilt der Vorgang als abgeschlossen.

Eine Eskalation an die Anjouan Betting and Gaming Board erfolgt erst, nachdem der interne Beschwerdeweg vollständig ausgeschöpft wurde. Diese Reihenfolge stellt eine zügige Klärung auf der jeweils passenden Ebene sicher. Der Kundensupport bleibt für die überwiegende Mehrheit der Anliegen die schnellste Anlaufstelle.

Eine Bestätigung des Eingangs erfolgt automatisiert per E-Mail, unabhängig von der Komplexität des jeweiligen Falls. Eine Eskalation an [email protected] setzt voraus, dass der reguläre Support den Fall zuvor bereits geprüft hat.

Bonusregeln

Diese Alf Casino Allgemeine Geschäftsbedingungen fassen die wichtigsten Bonusregeln zusammen, ohne einzelne Bonusbeträge zu nennen. Wer die genauen Beträge nachlesen möchte, findet den gesamten Spielekatalog und die zugehörigen Bonusdetails auf den jeweiligen Produktseiten.

• Nur neue, erstmals einzahlende Spieler qualifizieren sich für Willkommensangebote.
• Teilnehmer müssen mindestens 18 Jahre alt und in Deutschland wohnhaft sein.
• Ein Bonus gilt pro Person, Haushalt, IP-Adresse, Zahlungsmethode und Gerät.
• Der Betreiber kann Angebote jederzeit ohne Vorankündigung ändern oder zurückziehen.
• Betrug oder Bonusmissbrauch macht den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne ungültig.
• Eine spezifische Wettstrategie mit Bonusguthaben ist nicht zulässig.
• Ein separates, größeres Bonuspaket ausschließlich für Krypto-Einzahlungen existiert nicht.

Ergänzende Details zu einzelnen Aktionen finden sich ausschließlich auf den jeweiligen Produktseiten, nicht in diesem allgemeinen Regelwerk.

Anbieterstruktur und Spielinhalte

Kelmoro Holdings N.V. hält die Betriebslizenz und tritt als alleiniger spielerorientierter Betreiber auf. Casino- und Live-Casino-Inhalte liefern externe Studios über reguläre B2B-Content-Vereinbarungen, ohne dabei selbst als Betreiber aufzutreten. Der Betreiber entwickelt keine Spiele im eigenen Haus.

Diese Alf Casino AGB nennen keinen dieser Studios als eigenständigen Betreiber der Plattform.

Zu den beliefernden Studios zählen unter anderem NetEnt, Evolution, Pragmatic Play und Play'n GO, jeweils im Rahmen regulärer B2B-Verträge. Über 70 Studios liefern insgesamt mehr als 8.000 Spiele für den Katalog.

Diese B2B-Vereinbarungen regeln ausschließlich die Bereitstellung von Spielinhalten, nicht den Betrieb der Plattform selbst. Der Betreiber bleibt in jedem Fall die einzige verantwortliche Instanz gegenüber dem Spieler.

Weitere Studios wie Yggdrasil, Thunderkick, Betsoft, Quickspin und Red Tiger ergänzen das Angebot um zusätzliche Slot- und Tischspieltitel. Live-Casino-Inhalte liefern insbesondere Evolution und Pragmatic Play Live über mehr als 60 Tische mit unterschiedlichen Spielarten. Kategorien wie Slots, Live Casino, Tischspiele, Jackpots und Crash-Spiele decken dabei das gesamte Angebot dieser Plattform ab. Diese B2B-Struktur bleibt unabhängig davon bestehen, welche einzelnen Studios ihr Angebot im Zeitverlauf erweitern oder anpassen. Demo-Modi stehen bei den meisten RNG-Titeln kostenlos zur Verfügung, nicht jedoch bei Live-Dealer-Spielen mit echten Croupiers.

Pflichten der Spieler

Jeder Spieler muss bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben machen und diese bei Änderungen aktualisieren. Ein Spieler darf zu keinem Zeitpunkt sein Konto oder seine Zugangsdaten an eine andere Person übertragen. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

Ein Verstoß gegen die in diesem Dokument genannten Regeln kann zur Sperrung des Kontos führen.

Diese Alf Casino Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten für jede Kontoaktivität gleichermaßen.

Jeder Spieler ist zusätzlich verpflichtet, nur ein einziges Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Gerät zu führen. Verstöße gegen diese Regel können neben der Kontosperrung auch zum Verfall bestehender Bonusguthaben führen. Spieler mit Anzeichen problematischen Spielverhaltens sollten die verfügbaren Limit- und Selbstausschlusswerkzeuge im Kontobereich nutzen. Jede verdächtige Kontoaktivität wird vor einer Auszahlung geprüft, unabhängig von der Höhe des betroffenen Betrags. Zahlungsmethode, Gerät und IP-Adresse werden dabei zur Erkennung von Mehrfachkonten automatisiert abgeglichen. Ein automatisiert erkannter Verstoß wird vor einer endgültigen Kontosperrung zusätzlich manuell überprüft.

Haftungsbeschränkung

Der Betreiber haftet im gesetzlich zulässigen Rahmen nicht für Unterbrechungen des Dienstes, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen. Technische Störungen bei einzelnen Spielen fallen ebenso in diesen Rahmen wie geplante Wartungsarbeiten.

Ausfälle bei Zahlungsdienstleistern oder Internetverbindungen Dritter fallen ebenfalls unter diese Beschränkung. Eine Haftung für entgangene Gewinne aus solchen Unterbrechungen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Diese Alf Casino Allgemeine Geschäftsbedingungen beschränken die Haftung ausschließlich im gesetzlich zulässigen Umfang.

Spielergebnisse bei RNG-Titeln werden von einem akkreditierten Testlabor unabhängig auf Fairness geprüft, was jedoch keine Gewinngarantie darstellt. Der Betreiber übernimmt keine Haftung für Verluste, die aus der normalen Ergebnisvarianz eines Spiels entstehen. Auszahlungsquoten werden regelmäßig veröffentlicht, ohne dass sie eine garantierte Rendite für den einzelnen Spieler darstellen. Spielerguthaben liegt zusätzlich getrennt von den Betriebsmitteln des Unternehmens auf separaten Zahlungskonten. Diese Beschränkung gilt gleichermaßen für Slot-, Live-Casino- und Jackpot-Titel im gesamten Katalog. Diese Regelung schließt insbesondere Wettstrategien wie Martingale-Systeme ausdrücklich als garantierten Gewinnweg aus.

Anwendbares Recht und Lizenz

Der Betrieb dieser Plattform unterliegt den Bestimmungen der Lizenz ALSI-2024-20961 der Anjouan Betting and Gaming Board. Diese Lizenz bildet die alleinige rechtliche Grundlage für den Betrieb, unabhängig von anderen Aufsichtsbehörden. Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Lizenz unterliegen den anwendbaren Bestimmungen dieser Rechtsordnung.

Kein Verweis auf eine andere nationale oder lokale Glücksspiellizenz ersetzt diese Grundlage. Die Lizenz bleibt während der gesamten Vertragsdauer die einzige maßgebliche Rechtsgrundlage. Änderungen an dieser Lizenz werden auf dieser Seite bei Bedarf entsprechend nachgetragen.

Sämtliche mit diesem Dokument verbundenen Streitigkeiten unterliegen ausschließlich den Bestimmungen der genannten Lizenz, unabhängig vom Wohnsitzland des jeweiligen Spielers. Eine gerichtliche oder behördliche Zuständigkeit außerhalb dieser Lizenz wird dabei nicht anerkannt, soweit gesetzlich zulässig.

Änderungen dieser Alf Casino Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Der Betreiber kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, etwa bei geänderten gesetzlichen Vorgaben oder neuen Funktionen. Kontoinhaber werden über wesentliche Änderungen per E-Mail oder direkt im Kontobereich informiert. Diese Alf Casino AGB gelten jeweils in ihrer zum Zeitpunkt der Nutzung aktuellen Fassung.

Diese Alf Casino Allgemeine Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie das vollständige Regelwerk dieser Plattform. Eine archivierte Fassung früherer Vertragsversionen bleibt auf Anfrage beim Support einsehbar. Wesentliche Änderungen an Zahlungswegen oder Auszahlungslimits werden zusätzlich direkt im Kontobereich hervorgehoben.