Alf Casino Conditions Générales

Le site est opéré par Kelmoro Holdings N.V. (numéro d'enregistrement 156204), dont le siège se trouve au Bimoni Business Centre, Route de l'Aéroport, Mutsamudu, Anjouan, Union des Comores. La licence ALSI-2024-20961, délivrée le 9 août 2024 par l'Anjouan Betting and Gaming Board, encadre l'ensemble des activités décrites dans ce document Alf Casino CGU. Les mêmes principes figurent depuis la page d'accueil Alf Casino, accessible à tout moment depuis le menu principal.

Compte et Inscription

Un seul compte reste autorisé par joueur, foyer, adresse IP, moyen de paiement et appareil utilisé. L'inscription reste réservée aux personnes de 18 ans et plus, résidant en France, et demande le nom complet, la date de naissance, une adresse e-mail, un mot de passe et le pays de résidence. La démarche Alf Casino Conditions Générales permet ensuite de vous connecter à votre compte en quelques secondes depuis n'importe quel navigateur.

Toute inscription comportant des informations inexactes ou incomplètes peut entraîner la suspension du compte concerné. Une case à cocher distincte gère le consentement aux communications marketing, laissée au libre choix du joueur. L'acceptation de ces conditions générales et de la politique de confidentialité reste obligatoire avant la validation du compte.

Le processus d'inscription complet prend quelques minutes, sans document requis à cette étape initiale. Chaque champ du formulaire doit être rempli intégralement avant que le compte ne devienne actif. Un compte incomplet ou non vérifié peut voir son accès restreint jusqu'à régularisation.

Paiements et Retraits

Visa, Mastercard, le virement bancaire, Skrill, Neteller et ecoPayz sont acceptés pour les dépôts et les retraits, aux côtés de Bitcoin, Ethereum et Tether. La mise minimale s'élève à 0,20 € et le retrait minimum est fixé à 30 €, quel que soit le moyen de paiement choisi. Les offres de bonus en cours restent soumises aux mêmes moyens de paiement que les dépôts standards.

Les limites de retrait sont fixées à 500 € par jour et 10 000 € par mois, avec des plafonds plus élevés aux niveaux VIP supérieurs. Le traitement des retraits prend 24 à 48 heures pour les e-wallets et les cryptomonnaies, et jusqu'à 3 jours ouvrés pour les cartes et le virement bancaire. L'identité du joueur doit être vérifiée avant le premier retrait, une exigence détaillée dans ce document Alf Casino CGU conformément aux obligations réglementaires applicables à la licence.

Aucun frais de dépôt n'est facturé par l'opérateur, quel que soit le moyen de paiement choisi par le joueur. Les frais éventuels appliqués par un prestataire tiers restent en dehors du contrôle direct de l'opérateur. Chaque transaction reste consultable depuis l'onglet Paiements du compte joueur.

Élément	Détail
Mise minimum	0,20 €
Retrait minimum	30 €
Limite de retrait	500 €/jour, 10 000 €/mois
Traitement e-wallet/crypto	24–48 heures
Traitement carte/virement	Jusqu'à 3 jours ouvrés

Réclamations et Résolution des Litiges

Toute réclamation est d'abord traitée par le service client à [email protected], avec un accusé de réception sous 5 jours ouvrés. La démarche Alf Casino Conditions Générales prévoit une résolution sous 20 jours ouvrés pour les cas standards, à compter de la réception de la réclamation. Une expérience sur navigateur mobile permet de suivre l'avancement d'une réclamation depuis n'importe quel appareil.

Une réclamation non résolue peut être transmise à [email protected] pour un examen complémentaire par une équipe dédiée. En dernier recours, le joueur peut porter le litige devant l'Anjouan Betting and Gaming Board, l'autorité de licence compétente. Tout litige relatif à une transaction doit être signalé dans les 6 mois suivant la date de cette transaction, conformément à ce document Alf Casino CGU.

Chaque réclamation reçoit un numéro de suivi, communiqué au joueur dès l'accusé de réception initial. Le service client peut demander des informations complémentaires pour traiter une réclamation dans les meilleurs délais. Cette procédure reste gratuite, sans frais facturés au joueur à aucune étape.

Règles de Bonus

Les règles suivantes s'appliquent à l'ensemble des promotions proposées, dont le détail complet figure sur le catalogue de jeux complet et la page dédiée aux bonus.

• Les bonus sont réservés aux nouveaux joueurs effectuant leur tout premier dépôt qualifiant.
• Le joueur doit avoir 18 ans ou plus et résider en France pour être éligible.
• Un seul bonus est autorisé par joueur, foyer, adresse IP, moyen de paiement et appareil.
• L'opérateur peut modifier ou retirer une offre à tout moment, sans préavis.
• Toute fraude ou abus de bonus annule l'offre concernée ainsi que les gains associés, conformément à cette démarche Alf Casino Conditions Générales.

Structure des Fournisseurs de Jeux

Kelmoro Holdings N.V. détient la licence d'exploitation et reste l'opérateur en contact direct avec chaque joueur inscrit sur le site. Le contenu de casino et de casino en direct est fourni par des studios tiers dans le cadre d'accords standards d'agrégation de contenu B2B. Ce document Alf Casino CGU précise que l'opérateur ne développe aucun jeu en interne.

Chaque studio partenaire reste responsable de la conformité technique de ses propres titres, testés indépendamment pour leur équité. Cette structure d'approvisionnement reste identique pour les machines à sous, les jeux de table et le casino en direct. Aucun studio partenaire n'agit en tant qu'opérateur du site vis-à-vis du joueur.

Les accords conclus avec chaque studio suivent les pratiques standards du secteur pour l'agrégation de contenu de casino en ligne. Le catalogue évolue régulièrement à mesure que de nouveaux studios rejoignent cette structure d'approvisionnement. L'opérateur reste seul responsable de la relation contractuelle avec chaque joueur inscrit.

Responsabilités du Joueur

Chaque joueur doit fournir des informations d'inscription exactes et les mettre à jour en cas de changement de situation. Les identifiants de connexion doivent rester strictement confidentiels et ne jamais être partagés avec un tiers. La démarche Alf Casino Conditions Générales impose aussi le respect des règles d'éligibilité décrites dans ce document.

Tout manquement à ces responsabilités peut entraîner une suspension temporaire ou définitive du compte concerné. Le joueur reste seul responsable de l'usage fait de son compte tant que ses identifiants restent confidentiels. Toute activité suspecte doit être signalée sans délai au service client.

Le joueur doit également respecter les limites et outils de jeu responsable qu'il a lui-même configurés sur son compte. Toute tentative de contourner ces limites, par la création d'un second compte, expose les deux comptes à une suspension. Le respect de ces règles conditionne le maintien de l'accès au site.

Limitation de Responsabilité

L'opérateur ne peut être tenu responsable des interruptions de service liées à des facteurs techniques échappant à son contrôle direct. Les défaillances d'un prestataire de paiement tiers ou d'une connexion internet du joueur relèvent de cette même limitation. Cette limitation s'applique dans la mesure permise par le droit applicable à la licence.

Aucune garantie n'est donnée quant à la disponibilité continue et ininterrompue du site ou de ses fonctionnalités. Les pertes indirectes liées à une interruption temporaire du service ne sont pas couvertes par l'opérateur. Cette clause reste conforme aux pratiques standards du secteur pour ce type de plateforme.

L'opérateur met en œuvre des mesures raisonnables pour maintenir la disponibilité du site, sans garantir une continuité absolue. Une maintenance planifiée peut occasionnellement interrompre l'accès au compte pour une durée limitée. Le joueur est informé à l'avance lorsque cela reste possible pour ce type d'intervention.

Droit Applicable et Licence

Ce document est régi par le droit applicable à la licence ALSI-2024-20961, délivrée par l'Anjouan Betting and Gaming Board. Aucune autre licence, nationale ou locale, n'est revendiquée par l'opérateur pour l'exploitation de ce site. Tout différend relatif à l'interprétation de ce document suit le cadre juridique associé à cette licence.

Cette licence couvre l'ensemble des activités de casino et de casino en direct proposées sur le site, à l'exclusion de tout autre produit. Aucune autre autorité de régulation n'intervient dans le cadre juridique applicable à ce document. Le joueur reconnaît accepter ce cadre juridique en créant son compte.

Modifications de Ces Conditions Générales

L'opérateur peut mettre à jour ce document périodiquement, pour refléter des changements réglementaires ou opérationnels. Cette démarche Alf Casino Conditions Générales informe les titulaires de compte des modifications importantes par les canaux de communication habituels. La poursuite de l'utilisation du compte après une mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.