Declaración de Privacidad de Alf Casino

Kelmoro Holdings N.V. (Núm. de Registro 156204), Bimoni Business Centre, Route de l'Aéroport, Mutsamudu, Anjouan, Unión de las Comoras, opera esta plataforma bajo la licencia ALSI-2024-20961 de la Anjouan Betting and Gaming Board, emitida el 9 de agosto de 2024. Este resumen de privacidad de Alf Casino explica qué datos se recopilan, cómo se utilizan y durante cuánto tiempo se conservan.

Quien abra la plataforma por primera vez encontrará más información sobre la cuenta y la oferta de juegos en la página de inicio de Alf Casino. Este resumen se dirige a todos los jugadores residentes en España que tengan una cuenta en esta plataforma.

Los principios aquí descritos se aplican con independencia del dispositivo desde el que se utilice la cuenta. Los cambios en estos principios se tratan de forma específica en el último apartado de este resumen. Aceptar este resumen es un requisito para utilizar la plataforma.

Qué Datos se Recopilan

Al registrar tu cuenta se recogen el nombre completo, la fecha de nacimiento, el correo electrónico, la contraseña y el país de residencia. Estos datos constituyen la base de una cuenta de jugador válida en la plataforma. También se almacenan los datos de transacciones, como depósitos y retiradas, y la actividad general de la cuenta.

Los métodos de pago utilizados, como los datos de tarjeta o los identificadores de monedero electrónico, también forman parte de estos datos recopilados.

Esta declaración de privacidad de Alf Casino recoge además datos técnicos como el tipo de navegador e información aproximada del dispositivo, en la medida necesaria para un funcionamiento seguro. Ninguno de estos datos se cede a terceros sin base legal. El historial de comunicación con el soporte, por ejemplo a través del chat en vivo o el correo electrónico, también queda registrado en la cuenta.

Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos recopilados se utilizan para la creación y verificación de la cuenta, la gestión de depósitos y retiradas, y la prevención del fraude. Además, los datos se emplean para informar sobre bonos activos, por ejemplo sobre las ofertas de bono vigentes. La privacidad de Alf Casino se aplica por igual a cada una de estas finalidades, sin excepción.

No se realiza ningún uso para fines distintos de los aquí mencionados, salvo que exista un consentimiento independiente. Las comunicaciones de marketing solo se envían tras la aceptación previa en el formulario de registro. Un consentimiento ya otorgado se puede revocar en cualquier momento desde el área de cuenta, sin afectar al acceso a la cuenta en sí.

Cesión a Terceros

Los datos se comparten exclusivamente con proveedores de pago, la autoridad de licencias cuando existe obligación legal, y proveedores de verificación de identidad en el marco del proceso KYC. Consultar el catálogo completo de juegos no exige ninguna cesión adicional de datos. No se produce ninguna venta de datos personales a anunciantes.

La cesión a autoridades se realiza exclusivamente cuando así lo exige una base legal.

Cada destinatario está sujeto a sus propias obligaciones contractuales de protección de los datos cedidos. Esta declaración de privacidad de Alf Casino limita estrictamente cada cesión a lo necesario para la finalidad correspondiente.

Seguridad de los Datos

El cifrado SSL/TLS protege cada transmisión y cada dato almacenado en la cuenta. El saldo de los jugadores se mantiene en cuentas de pago separadas, distintas del capital operativo de la empresa. Esta separación protege el saldo además del cifrado ya existente de los datos de la cuenta.

La privacidad de Alf Casino y la seguridad de la cuenta se complementan entre sí, sin sustituirse mutuamente.

Solo tiene acceso a los datos almacenados el personal que lo necesita para su función concreta. Un sistema interno de permisos regula qué departamento puede acceder a qué categoría de datos. Esta restricción reduce además el riesgo de un acceso interno no autorizado.

Revisiones periódicas de los sistemas técnicos buscan detectar vulnerabilidades a tiempo. Un incidente de seguridad se comunicaría de inmediato a los jugadores afectados y a la autoridad competente, cuando así lo exija la ley. Esta obligación de notificación se aplica con independencia de la gravedad del incidente concreto.

Las copias de seguridad de los datos almacenados se realizan de forma cifrada y separada del sistema operativo activo de la plataforma. Estas copias sirven exclusivamente para la recuperación en caso de fallo técnico. El acceso a las copias de seguridad está sujeto a las mismas restricciones que el acceso a los sistemas en funcionamiento.

Los proveedores externos que aportan infraestructura técnica están sujetos a sus propias obligaciones contractuales de protección de datos frente al propio operador.

Plazo de Conservación

Los datos permanecen almacenados mientras la cuenta esté activa, así como durante el periodo adicional que exijan las obligaciones regulatorias y de resolución de disputas. Tras el cierre de una cuenta, determinados datos siguen conservándose durante los plazos legalmente establecidos. Estos plazos se rigen por lo dispuesto por la Anjouan Betting and Gaming Board.

Esta declaración de privacidad de Alf Casino sigue vigente sin cambios durante todo este periodo de conservación. Los datos relacionados con transacciones se conservan más allá de la duración activa de la cuenta, en la medida en que los casos de disputa se puedan notificar dentro de los 6 meses posteriores a la transacción correspondiente. Una vez transcurridos todos los plazos aplicables, los datos se eliminan o se anonimizan.

Esta eliminación se realiza de forma automatizada, sin necesidad de solicitud aparte por parte del jugador. Las estadísticas anonimizadas y agregadas pueden conservarse más allá de este momento para análisis internos, sin permitir identificar a ninguna persona concreta.

Derechos de los Interesados

Como persona interesada, tienes los siguientes derechos, siempre sujetos a las obligaciones regulatorias de conservación:

• Acceso a los datos almacenados sobre tu persona
• Rectificación de datos inexactos o incompletos
• Eliminación de datos personales, siempre que no exista una obligación de conservación que lo impida
• Oposición a determinadas formas de tratamiento de datos

La privacidad de Alf Casino aplica estos derechos a través del área de cuenta y del soporte. Una solicitud se puede realizar en cualquier momento de forma sencilla por correo electrónico.

Estas solicitudes se tramitan en un plazo razonable, normalmente en pocas semanas. Una eliminación durante un caso de disputa en curso o una investigación abierta puede posponerse hasta que finalice el plazo correspondiente. Esta limitación sirve exclusivamente para cumplir obligaciones legales.

La rectificación de datos incorrectos se puede realizar en muchos casos directamente desde el área de cuenta, sin necesidad de contactar con el soporte. Para campos clave como la fecha de nacimiento o el país de residencia puede requerirse además un justificante. Esta comprobación sirve para prevenir el fraude y proteger la propia cuenta.

La eliminación de toda la cuenta suele incluir también su cierre definitivo, siempre que en ese momento no existan procesos abiertos ni casos de disputa pendientes.

Cookies y la Declaración de Privacidad de Alf Casino

Para jugar fuera de casa, la experiencia en el navegador móvil no se ve afectada por los principios aquí descritos, ya que las mismas reglas se aplican a cada dispositivo. Este resumen trata las cookies solo brevemente; los detalles completos sobre cada categoría de cookies y su finalidad están disponibles en una página propia.

Las cookies ayudan a mantener una sesión tras iniciar sesión y a guardar ajustes básicos como el idioma. Sin determinadas cookies técnicamente necesarias, la plataforma no se puede utilizar por completo. La gestión de las categorías de cookies opcionales está disponible a través de los ajustes correspondientes en el navegador o en la propia plataforma.

Las cookies analíticas ayudan a comprender el uso de la plataforma y a detectar problemas técnicos. Este análisis se realiza de forma agregada, sin identificar a jugadores concretos. Rechazar las cookies opcionales no afecta al acceso básico a la propia cuenta.

La selección de cookies se puede modificar en cualquier momento después de la configuración inicial, directamente desde los ajustes correspondientes. Este cambio solo afecta a las sesiones futuras, no de forma retroactiva a los datos ya tratados. Por motivos técnicos no es posible desactivar por completo las cookies técnicamente necesarias.

Contacto para Cuestiones de Privacidad

El soporte responde a las preguntas sobre este resumen en [email protected]. Las reclamaciones sobre cuestiones de privacidad también se pueden dirigir a [email protected]. Ambas direcciones pertenecen exclusivamente a esta plataforma, con independencia de cualquier otro medio de contacto.

Una solicitud debe incluir el nombre de la cuenta o el correo electrónico registrado, para permitir una identificación rápida. El soporte responde siempre en español, con independencia del canal de contacto elegido. La respuesta suele llegar en un plazo de pocos días hábiles.

Las reclamaciones sobre transacciones están sujetas a un plazo específico de 6 meses desde la operación correspondiente. Las reclamaciones generales sobre privacidad se confirman en un plazo de 5 días hábiles y se resuelven, por lo general, en un plazo de 20 días hábiles. Estos plazos coinciden con los tiempos de gestión generales de la plataforma.

No se atiende el contacto a través de canales distintos de las direcciones indicadas, para mantener una identificación clara. Esta regla protege además frente a intentos de contacto fraudulentos bajo un nombre o dirección falsos. Ambas direcciones siguen siendo los únicos canales de contacto oficiales de esta plataforma.

Las preguntas sobre la cuenta, los pagos o los bonos también se pueden resolver a través de los mismos canales, con independencia del tema concreto. La derivación al departamento correspondiente se realiza de forma interna, sin que el jugador tenga que buscar otro contacto para ello. Este punto de contacto centralizado simplifica la comunicación por igual para todas las consultas, sea cual sea su tema.

Cambios en esta Declaración de Privacidad de Alf Casino

El operador puede actualizar este resumen periódicamente, por ejemplo ante nuevos requisitos legales o cambios en los procesos internos. Los titulares de cuenta serán informados con antelación de los cambios relevantes, normalmente por correo electrónico o mediante un aviso en el área de cuenta. La versión vigente en cada momento se aplica desde la fecha de su publicación.

El uso continuado de la plataforma tras un cambio de este tipo se considera aceptación de la versión revisada. Quien no esté de acuerdo con un cambio relevante puede solicitar el cierre de la cuenta al soporte. Las versiones anteriores de este resumen se pueden solicitar al soporte para su consulta.

Esta posibilidad se mantiene con independencia del número de cambios realizados desde la apertura de la cuenta. Los ajustes redaccionales menores sin efecto en el contenido no requieren una notificación aparte. En cambio, se considera un cambio relevante cuando varía la recopilación de datos, la finalidad del tratamiento o la cesión a terceros.